首版只有一个主页和一个联系页面。出发点很简单：把中文读者常用的入口收拢到一处，不必在两个站点之间来回找，打开就是下一站。
[ 品牌自述 ]
26 个人，把龙珠中文主页写成一趟走得下去的长路
2019 年 3 月，龙珠CN中文主页上线第一个中文页面。五年多下来，栏目结构走到第 3 版， 中间完成 21 次版本迭代，帮助文档攒到 68 篇。这一节说的是这趟同行从哪儿起步、 谁在做、靠什么一直做下去。
- 26 内容团队人数
- 21 次版本迭代
- 68 篇帮助文档
- 320万 年度访问人次
2019 年 3 月，第一个中文页面上线。那会儿想解决的事很具体：找入口、查资料不用在几个零散页面之间来回跳，打开一个地方就能看清下一步往哪走。
从第一版开始，这个主页就没打算做成上线即完工的样子。你的常用入口会留在原来的位置，调整过的栏目有据可查，遇到问题有人接话——这三件事，五年多里一直没松过。
中间换过三次大的结构，每一次都朝着同一件事去：让第一次来的人看得懂，也让回来的人不用重新找一遍。
从第一个中文页面到今天的第 3 版栏目结构，中间有七件事改变了这个主页的样子。点开任意一颗星珠，能看到当时动了什么、为什么动。
人一多，问题就从“看什么”变成了“从哪看”。于是把帮助文档按用途分成新手入门、账号与访问、内容查找、家庭使用、企业合作、更新与反馈六类，各管各的场景。
有老用户反馈改版后找不到原来的入口。从那一年起，每次栏目调整都留下记录，改了什么、为什么改一起写下来，方便回查，也方便下一次判断。
第 2 版把内容按看、用、问、联重新分区，首页不再往上堆东西，而是先把路子摆清楚——你现在在哪一类，下一步该进哪一块。
原来的标题写的是功能名，用户搜的时候用的却是自己的处境。这一轮把标题换成使用场景的写法，比如不再叫“内容查找”，而是按“我想找的东西在哪一区”来组织。改完之后，查找效率提升约 35%。
第 3 版把首页、服务与体验、更新与观察、帮助中心、合作与联系五块定为一套编号体系，互相之间可以直接跳转，从任意一块出发都能走到另一块。
这次主要把更新记录按版本号倒序排好。企业客户要查历年栏目结构的变动，从最新的一条往下读就能对上时间，不用再翻页找。
内容团队 26 人，分四个小组。四组各管一段，合起来是一条从写、到画、到实现、再到回话的完整链条。
内容编辑组
负责栏目文案、帮助文档与版本说明的撰写和整理。68 篇答疑条目、六个大类的分类方式，以及每次栏目调整后的说明文字，都从这里出来。
视觉设计组
负责配色、版式与页面视觉，把七颗星珠的圆形轨迹做成能实际用起来的版式语言。橙色只落在关键位置，其余留白，是为了让长内容读下来不累。
前端实现组
把设计落到页面上，处理滚动高亮、折叠展开、移动端适配这些看得见摸得着的细节，让同一个页面在手机和电脑上都能顺畅读完。
用户服务组
工作日 9:00-18:00 在线，通过客服邮箱和页面底部表单接收咨询。反馈每周汇总一次，重要问题直接进入下一轮调整；企业客户的咨询平均在 2 个工作日内得到初步回应。
内容不是一次写完就算完的。每周有人看反馈，每月有人写维护记录，每次动过结构都留下痕迹——这三条节奏从 2020 年起就没有断过。
从留档机制建立起算，一路累计下来的 21 次版本迭代，每一次都有对应的调整说明。
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每周
把帮助文档收到的反馈整理一遍，重复出现的问题挑出来，判断是补一条答疑，还是干脆把入口换个位置。
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每月
发布一次版本与栏目维护记录，写清这个月动了哪些地方、动的原因是什么，读者和合作方都能按月往下翻。
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每次
栏目结构只要有调整就留档，历史结构和调整原因一起保存下来，老用户下次回来还能找到自己习惯的那条路。
打开这个主页的人，大致分四种。看看哪一种最像你，从对应的那一站进去最省事。
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第一次来的人
刚接触龙珠主题，还不知道该从哪儿看起。主页导览和帮助中心的新手入门分类就是为这一步准备的——先看清有哪几块，再挑一块进去。
入口查找类问题的自助解决率 86%
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一家人一起看
一家人凑在一块儿的时候，通常不会只停在一个页面。主页导览、帮助文档和更新公告是被打开最多的三类内容，从孩子到长辈都能各自找到想看的部分。
家庭用户约占年度访问的四成
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带着任务来的企业
要确认服务范围、对接方式，或者核对历年的栏目变更，一般直接走合作与联系和更新与观察两块，那里有完整的记录和明确的对接入口。
咨询平均 2 个工作日内得到回应
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隔一阵回来的老用户
用过一段时间再回来的人，最在意的是入口还在不在老地方。结构虽然改过三次，常用路径一直没搬过家。
重新找到常用入口从 40 秒缩到 15 秒
31
个省级行政区有访问，华东与西南最密
12
家内容合作伙伴长期协作专题与资料
4
个小组同处贵阳一个园区办公
6
年多持续运营，主色自首版沿用至今
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一起走下去
如果你正好是上面四类人里的某一类，或者你的情况和这四类都不太一样，都可以直接找我们聊聊。做内容的、做合作的、只是想说一句哪里不好用的，我们都接得住。